Schwerpunkt:
Kommunikationstraining (Basisseminar)
Thema: 04 – Business – Knigge
Der richtige Umgang mit seinen Mitmenschen zeugt von Respekt und Wertschätzung. Tadelloses Verhalten weckt in unserem Gegenüber Sympathie und trägt zu einer positiven Kommunikation bei, im Alltag wie auch im Geschäftsleben.
Ziele:
- Die Regeln der Höflichkeit im beruflichen Kontext kennen und benutzen
- Das Unternehmen souverän repräsentieren
- Sicher auf dem geschäftlichen Parkett agieren
- Die Beziehungsebene zum Gegenüber positiv stärken
- Mit kritischen/peinlichen Situationen souverän und lösungsorientiert umgehen
- Das eigene Verhalten reflektieren und um die Wichtigkeit des guten Umgangs wissen
Inhalte:
- Business-Knigge allgemeine Regeln/Begrüßung
- Professioneller Auftritt
- Höflichkeiten – korrekter Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
- Körpersprache– Sicherheit und Souveränität im beruflichen Kontakt
- Tischsitten- korrektes Verhalten bei Geschäftsessen
- Business-Kleidung – der angemessene Dresscode
- Feedback ist ein Geschenk: auf die Verpackung kommt es an
- Smalltalk – den richtigen Ton treffen
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